Mitä kylpytynnyrin tarjouksen tulisi sisältää?
Tarjouksen erittely
Paljun tarjouksen loppusumma ei yksin kerro, mitä rahalla saa: yhdessä erittelyssä näkyy vain tuote, toisessa mukana voi olla myös toimitus tai erikseen sovittuja palveluja. Kun tarjousten sisältö ei ole sama, hinnat eivät ole suoraan vertailukelpoisia. Tässä oppaassa käydään läpi, miten tarkistat mallin ja kokoonpanon, mukana olevat tuotteet, toimituksen ja töiden laajuuden sekä maksamiseen ja aikatauluun liittyvät ehdot. Jos jokin kohta puuttuu, pyydä täsmennys kirjallisesti ennen vertailua.
01
Mitä tarjouksen kokonaishinta kattaa?
Tarjouksen loppusumma on vertailun lähtökohta, ei vielä kuvaus siitä, mitä hankinta kattaa. Yksi myyjä voi ilmoittaa hinnan pääasiassa tuotteelle, toinen taas sisällyttää siihen toimituksen tai erikseen sovittuja palveluja. Hintaero ei silloin välttämättä johdu itse kylpytynnyrin hinnasta vaan tarjousten erilaisesta sisällöstä. Pyydä selkeä merkintä jokaisesta olennaisesta osasta: sisältyy kokonaishintaan, veloitetaan erikseen tai ei kuulu toimitukseen. Jos jokin erä on vielä avoin, senkin pitäisi näkyä. Puuttuvaa tietoa ei voi tulkita automaattisesti mukaan kuuluvaksi, vaikka asiasta olisi keskusteltu suullisesti. Tarkista myös, että kokonaissumma ja erittely viittaavat samaan tarjousversioon.
Pyydä loppusumman rinnalle erittely, josta tunnistaa tuotteen, valitun kokoonpanon, sovitut lisät, toimituksen ja mahdolliset työt. Kaikkia rivejä ei tarvitse hinnoitella erikseen, jos myyjä tarjoaa pakettia, mutta silloin tarjouksen pitää nimetä paketin sisältö ja rajaukset. Kyse ei siis ole laskentatavasta vaan ymmärrettävästä kokonaisuudesta. Kun vertaat kahta tarjousta, merkitse ensin sisältöero ja vasta sitten euromäärä. Näin näet, johtuuko loppusummien ero erilaisesta kokoonpanosta, palvelujen laajuudesta vai siitä, ettei toisen myyjän hinta sisällä vielä kaikkia sovittavia eriä. Jos jokin hinta on vain arvio, merkitse se vertailuun avoimeksi, kunnes myyjä vahvistaa sen.
Malli ja valittu kokoonpano kirjataan täsmällisesti
Tarjouksen mallinimi kannattaa kirjoittaa täsmälleen tuotesivun tai myyjän käyttämän nimityksen mukaan ja valittu kokoonpano eritellä sen alle. Pyydä ilmoittamaan, mitä tarjous koskee, kuinka monta tuotetta siihen sisältyy ja mitkä valitut vaihtoehdot tai muutokset on otettu huomioon. Jos tuotteella on eri vaihtoehtoja, niiden nimet tai tunnukset on hyvä kirjata; pelkkä yleisnimike ei yksilöi tilausta. Esimerkiksi Bloomcabin palju Aurora 10 yksilöi mallin, mutta nimestä tai numerosta ei pidä päätellä altaan mittoja, kapasiteettia tai varustelua. Jos tarjouspyynnössäsi on useita vaihtoehtoja, pyydä myyjää osoittamaan selvästi, mikä niistä on laskettu loppusummaan. Vaihtoehtoiset kokoonpanot kannattaa esittää toisistaan erillään, jotta yhden vaihtoehdon hinta ei yhdisty toisen varusteluun. Myös pois jätetty valinta on hyvä merkitä, jos siitä on aiemmin keskusteltu. Näin esimerkiksi aiemman viestin vaihtoehtoluettelo ei jää näyttämään lopulliselta tilaukselta. Lisää tarjousnumero ja päiväys, jotta myöhempi viesti tai liite yhdistyy oikeaan versioon. Jos tarjoukseen kuuluu erillinen kokoonpanokuvaus, pyydä sille tunniste tai päiväys ja varmista, että tarjous viittaa juuri siihen. Tarkoitus on pystyä tunnistamaan sovittu tuote myös ilman koko viestiketjun lukemista.
Pyydä lisäksi tekniset tiedot, joihin tarjous perustuu, liitteenä tai täsmällisenä viittauksena, jos ne vaikuttavat tarjousten vertailuun. Tarkista, että tiedot koskevat tarjottua kokoonpanoa eivätkä yleistä mallikuvausta, jossa voi näkyä muita vaihtoehtoja. Jos myyjä muuttaa mallia, lisävarustetta tai sovittua palvelua keskustelun aikana, pyydä uusi tarjous tai päivitetty erittely. Näin sovittu ei jää viestiketjuun irralliseksi lupaukseksi, jonka yhteys loppusummaan tai toimitettaviin tuotteisiin on epäselvä. Pyydä merkitsemään myös, jos valittua vaihtoehtoa ei voida toimittaa tarjouksen ehdoilla. Jos tarjous sisältää useita vaihtoehtoja, lopulliseen summaan kuuluvat valinnat on tuotava näkyviin samaan asiakirjaan.
02
Tarvikkeet ja palvelut eritellään omiksi riveikseen
Älä oleta lisävarusteen kuuluvan mukaan siksi, että se näkyy tuotekuvassa, mainitaan keskustelussa tai tuntuu luontevalta osalta kokonaisuutta. Pyydä luettelo tarjoukseen sisältyvistä tuotteista ja palveluista sekä niiden määristä. Jos tarjouksessa mainitaan esimerkiksi kansi, portaat, suojapeite tai muu varuste, pyydä täsmällinen nimi ja tieto siitä, onko se mukana, erikseen hinnoiteltu vai ostajan järjestettäväksi jäävä. Nämä ovat esimerkkejä eriteltävistä varusteista, eivät tietoja yksittäisen mallin varustelusta tai varusteiden saatavuudesta. Palvelusta pitää vastaavasti näkyä, mitä työ kattaa. Pelkkä maininta palvelupaketista ei vielä kerro, mitä myyjä on luvannut tehdä.
Pakettihinta voi peittää sen, että kahden tarjouksen varusteet eroavat. Pyydä myyjää erottamaan perushintaan sisältyvä sisältö, tarjouskohtaiset lisät ja pois rajatut osat esimerkiksi merkinnöillä mukana, erikseen hinnoiteltu tai ei sisälly. Kun pyydät tarjousta Cove 2 -paljusta, sama erittely auttaa erottamaan mallin nimen juuri sinulle tarjotusta paketista. Jos lisävaruste on valittu, kirjaa myös määrä ja muut valintaa rajaavat tiedot, jotta sama nimike ei tarkoita eri tarjouksissa eri sisältöä. Erota lisäksi valinnainen lisä jo hyväksytystä lisästä: erikseen ilmoitettu hinta ei yksin kerro, onko erä laskettu loppusummaan. Pyydä tämä näkyviin jokaiselle tarjotulle vaihtoehdolle. Jos paketin sisällä oleville osille ei anneta omia hintoja, sisältöluettelon pitäisi silti olla yksiselitteinen. Paketin kokonaishintaa voi vertailla, kun tiedät, mitkä tuotteet ja palvelut siihen kuuluvat. Tarkista myös, että tarjouksen yhteenveto ja mahdollinen varusteliite vastaavat toisiaan. Jos tarjouksessa sallitaan nimikkeen vaihtaminen toiseen, pyydä mahdollinen muutos kirjattavaksi ja vahvistettavaksi. Näin korvaavan osan nimi ja sen vaikutus paketin sisältöön eivät jää pelkän yleisen vaihtomerkinnän varaan.
Toimituksen sisältö ja hinta
Toimitusmerkintä ei yksin kerro, mihin tavara tuodaan tai mitä kuljetuspalveluun kuuluu. Tarjouksessa kannattaa täsmentää toimitusosoite tai toimitusalue, toimituksen hinta ja sen sisältämät vaiheet: tuodaanko lähetys sovittuun vastaanottopaikkaan, kuuluuko purku palveluun ja sisältyykö siirto lopulliselle sijoituspaikalle. Älä päättele näitä palvelun nimestä, sillä ilmaisu voi jäädä yleisluontoiseksi. Jos toimitus on erillinen rivi tai pakettihintaan sisältyvä osa, pyydä molemmissa tapauksissa tieto palvelun sisällöstä. Näin tiedät, mitä kuljetusriviä oikeastaan vertaat.
Selvitä, mitä tietoja myyjä tarvitsee toimituspaikasta ja keneen otetaan yhteyttä, jos sovittu toimitustapa muuttuu. Kun pyydät tarjousta Bloomcabin kylpytynnyri Haven 6 -mallista, pyydä kuljetuksen sisältö juuri omaan toimitusosoitteeseesi, älä pelkästään yleistä toimitusmainintaa. Tarjouksesta pitäisi selvitä, onko ilmoitettu kuljetushinta kiinteä vai riippuuko se nimetyistä ehdoista. Mahdolliset lisämaksut ja niiden perusteet on syytä eritellä. Vastaanottoon, purkuun ja siirtoon liittyvät tehtävät kannattaa jakaa selvästi myyjän, kuljetuspalvelun ja ostajan kesken. Jos jokin vaihe jää ostajan järjestettäväksi, sen pitää erottua hintaan sisältyvistä tehtävistä. Näin esimerkiksi ilmaisu toimitus perille ei jää kummallekin osapuolelle eri tavoin tulkittavaksi. Pyydä myös täsmentämään, missä kohdassa sovittu kuljetuspalvelu päättyy ja mahdollinen erikseen tilattava palvelu alkaa. Jos toimitukselle sovitaan päivä tai aikaikkuna, pyydä se vahvistettavaksi. Erota toisistaan toimituksen sisältö ja toimituksen ajankohta: hinnan sisältyminen pakettiin ei vielä kerro kumpaakaan riittävän tarkasti. Jos toimitusosoite tai vastaanottopaikka vaihtuu tarjouskeskustelun aikana, varmista, että viimeinen kuljetusrivi koskee päivitettyjä tietoja. Aiemman osoitteen perusteella annettua hintaa ei kannata jättää vertailuun ilman myyjän vahvistusta.
03
Asennus- ja valmistelutöiden vastuut
Asennus, sijoittaminen ja paikan valmistelu voivat olla eri tehtäviä, vaikka tarjouksessa käytettäisiin niistä yleistä sanaa asennus. Pyydä erittely siitä, mitä myyjä tekee, mitä mahdollinen ulkopuolinen ammattilainen tekee ja mitkä tehtävät jäävät ostajan järjestettäviksi. Jos työ liittyy sähkö-, vesi- tai muihin teknisiin kytkentöihin, tarjouksessa ei pidä jättää tekijää tai työn laajuutta epäselväksi. Tarvittava toteutus ja osaaminen on varmistettava asianmukaiselta ammattilaiselta. Tarjouksen tehtävä ei ole antaa teknisiä työohjeita, vaan osoittaa, kuuluuko kyseinen työ kokonaisuuteen ja kuka siitä vastaa. Myös kokonaan tarjouksen ulkopuolelle jäävä tehtävä kannattaa nimetä.
Merkitse erikseen valmistelut, lisäpalvelut ja työn ulkopuolelle jäävät vaiheet, jos ne vaikuttavat siihen, mitä sinun pitää järjestää. Jos pyydät Fjord 8 -paljun tarjousta, pyydä mahdollisista töistä oma erittely mallin ja varusteiden rinnalle. Asennushintoja ei voi verrata suoraan, jos toinen kattaa vain tuotteen kokoamisen ja toinen lisäksi kuljetuksen tai muun sovitun työvaiheen. Kirjaa työn laajuus ja laskutusperuste sekä kysy, vahvistetaanko mahdolliset lisätyöt ennen niiden tekemistä. Jos hintaa ei voida vielä vahvistaa, erota arvio lopullisesta hinnasta ja pyydä tieto siitä, mikä jää ratkaistavaksi. Työhön mahdollisesti kuuluvat erilliset käynnit ja materiaalit on hyvä nimetä, jotta ne eivät jää epäselvän asennusrivin sisään. Tarkista myös, onko erikseen kuvattu työ jo laskettu kokonaissummaan vai vasta tarjottu lisäpalveluna. Vertailua varten tarvitset kummastakin tiedon, mutta niitä ei pidä laskea samaan summaan kahdesti. Jos sovit osan töistä suoraan toisen toimijan kanssa, pidä sen tarjous erillään tuotemyyjän tarjouksesta. Merkitse silti vertailuun, mikä tehtävä toisella tarjouksella katetaan. Näin näet sekä tuotemyyjän vastuun että ne työt, joiden hankinta jää sinulle.
Hinta, verot ja alennukset
Hintatiedon pitää kertoa, millä tavalla loppusumma on muodostettu. Pyydä myyjää ilmoittamaan, onko summa ostajalle maksettava kokonaishinta, mitä veroja siihen sisältyy ja onko tarjoukseen merkitty verottomia eriä tai myöhemmin lisättäviä maksuja. Älä nojaa pelkkään sanamuotoon tai oletukseen, vaan pyydä vastaus kirjallisesti. Tarkista, että tuotteen, lisien, kuljetuksen ja sovittujen töiden hinnat liittyvät samaan loppusummaan ja että mahdollinen alennus sekä sen soveltamisala on kuvattu ymmärrettävästi. Jos alennus riippuu tarjouksen ehdosta, pyydä myös ehto näkyviin. Näin eri esitystavat eivät tee tarjouksista näennäisesti erihintaisia.
Jos hinta on esitetty alustavana arviona tai useana eränä, pyydä yksi selkeä kokonaissumma sovitulle toimituslaajuudelle sekä tieto siitä, mitkä rivit voivat vielä muuttua. Kun tarkastelet Aurora 10 -paljun tarjousta, pidä tuotteen hinta, valitut lisät ja palvelut saman tarjousversion mukaisina. Älä yhdistä aiemmasta viestistä löytyvää hintaa myöhemmin muutettuun kokoonpanoon. Jos osa hinnasta on vielä avoin, pyydä myyjää osoittamaan, mitä vahvistettu summa kattaa ja mitä siitä puuttuu. Näin alustava summa ei näytä vertailussa valmiilta kokonaishinnalta. Älä myöskään laske epäselviä veroja tai lisämaksuja itse yhteen ja käsittele tulosta myyjän vahvistamana loppuhintana. Pyydä korjattu tarjous, jos rivisummat eivät vastaa kokonaissummaa tai toimituksen sisältyminen jää epäselväksi. Tarkista mahdollisen alennuksen kohdalla, koskeeko se tuotetta, jotakin nimettyä erää vai koko pakettia ja näkyykö se jo loppusummassa. Jos tarjous muuttuu keskustelun aikana, pyydä kokonaisuus uudelleen laskettuna. Vertailuun kannattaa ottaa vain viimeisin versio ja merkitä aiemmat versiot sivuun. Näin samasta tarjouksesta ei vahingossa poimita edullisinta yksittäistä hintaa ja laajinta sisältöä, jotka eivät ole olleet voimassa yhdessä.
04
Maksuaikataulu ja tarjouksen voimassaolo
Tarjouksesta pitää pystyä hahmottamaan, milloin ja millä perusteella maksuja pyydetään. Pyydä maksuaikataulu kokonaisuudessaan: mahdollinen ennakkomaksu, myöhemmät maksuerät, eräpäivät sekä se, mihin tapahtumaan kukin erä liittyy. Jos maksu tapahtuu useassa vaiheessa, summien pitää vastata tarjouksen kokonaishintaa. Kirjaa myös mahdolliset rahoitus- tai maksutapaan liittyvät kulut erilleen tuotteen hinnasta, jos niitä tarjotaan. Näin tiedät, onko näytetty summa koko maksettava määrä vai vain tuotteen hinta ennen muita ehtoja. Eri tarjousten maksuaikatauluja ei pidä olettaa samoiksi pelkän loppusumman perusteella.
Voimassaoloajasta pitäisi löytyä päättymispäivä tai muu yksiselitteinen aikaraja sekä tieto siitä, mitä voimassaolo koskee: hintaa, kokoonpanoa, palvelua vai kaikkia niitä. Kun vertailet Haven 6 -kylpytynnyrin tarjousta muihin tarjouksiin, tarkista voimassaolo erikseen maksuaikataulusta. Tarjouksen hyväksymisen määräaika ja maksuerän eräpäivä ovat eri tietoja, eikä toista pidä päätellä toisesta. Pyydä täsmennys, jos esimerkiksi saatavuus tai jokin toimitusehto on voimassa eri ajan kuin kokonaishinta. Jos hyväksyminen siirtyy määräajan jälkeiseen aikaan, älä oleta vanhan tarjouksen jatkuvan ennallaan, vaan pyydä vahvistus tai päivitetty erittely. Kysy samalla, pysyvätkö kaikki tarjouksen osat samoina vai muuttuuko jokin hinta tai ehto. Jos tarjouksessa on useita vaihtoehtoja, voimassaolon pitäisi olla ymmärrettävä myös niiden osalta. Yhden lisäpalvelun aikarajaa ei kannata tulkita koko paketin voimassaoloajaksi. Pyydä nämä tiedot samaan asiakirjaan tai selvästi yksilöityyn liitteeseen, jotta hyväksyttävä kokonaisuus on tunnistettavissa. Maksuehtojen ja voimassaolon rinnakkaisvertailu kertoo lopulta muutakin kuin sen, milloin tarjous vanhenee: näet, milloin sinun on tehtävä valinta ja miten maksut ajoittuvat suhteessa tarjouksessa nimettyihin tapahtumiin. Säilytä nämä ajankohdat vertailussa erillisinä.
Toimitusaika-arvion lähtökohta
Tarjouksesta pitäisi selvitä toimitusaika tai sitä koskeva arvio, ei vain epämääräinen ilmaus kuten mahdollisimman pian. Myyjän tulisi kertoa, mihin arvio perustuu ja mistä ajankohdasta se lasketaan: esimerkiksi tarjouksen hyväksymisestä, tilauksen vahvistamisesta tai muusta määritellystä vaiheesta. Älä oleta, että toimitusaika alkaa tarjouksen päivästä. Jos toimituksessa on useita vaiheita tai osa siitä voi tulla myöhemmin, pyydä arvio kullekin vaiheelle ja tieto siitä, miten muutoksista ilmoitetaan. Arvio ei ole sama asia kuin varma lupaus, mutta sen lähtökohdan pitäisi olla ymmärrettävä.
Jos tietty ajankohta on sinulle tärkeä, pyydä myyjää kertomaan kirjallisesti, onko kyse tavoitearviosta vai sovitusta toimitusajasta ja miten mahdollinen viive käsitellään tarjouksen ehtojen mukaan. Kun tiedustelet Cove 2 -mallin toimitusaikaa, liitä kysymys tarjottuun kokoonpanoon ja kyseiseen tarjousversioon. Mallin yleinen toimitusaikamaininta ei yksin selvennä, mistä juuri sinun tarjouksesi aika lasketaan. Älä vertaa eri tarjousten viikkomääriä ennen kuin tiedät, koskevatko ne samaa vaihetta. Toisessa voi olla kyse lähettämisen arviosta ja toisessa saapumisesta sovittuun vastaanottopaikkaan; pyydä myyjää täsmentämään, mitä tarjouksen ilmaus tarkoittaa. Jos tuotteet ja palvelut toimitetaan eri aikaan, niiden ajankohdat kannattaa pitää erillään. Näin tuotteen saapumista ei tule tulkituksi myös erikseen sovitun työn valmistumiseksi. Kysy, miten saat tiedon arvion muuttumisesta ja mihin tarjouksen kohtaan päivitetty tieto kirjataan. Jos toimitusaikaa koskeva vastaus tulee myöhemmässä viestissä, varmista, että viittaus oikeaan tarjoukseen säilyy. Näin voit verrata aikataulua muiden ehtojen rinnalla ilman, että yleinen arvio muuttuu omassa suunnitelmassasi varmaksi toimituspäiväksi. Aikataulun vertailussa olennaista ei siis ole vain lyhyempi aika, vaan myös se, mitä tapahtumaa aika kuvaa.
05
Takuu- ja huoltoehdot
Takuu- ja huoltotiedot kannattaa pyytää erillisinä kohtina, sillä takuu, maksullinen huoltopalvelu ja tarjoukseen sisällytetty työ eivät tarkoita samaa asiaa. Tarjouksessa tai sen liitteessä tulisi yksilöidä, mitä takuuehtoja tarjottuun tuotteeseen sovelletaan, miten pitkäksi ajaksi kattavuus on ilmoitettu ja mistä se alkaa. Pyydä lisäksi tieto mahdollisista rajauksista sekä siitä, kuka käsittelee yhteydenotot. Älä tyydy pelkkään sanaan takuu, jos ehtoja ei löydy. Pyydä niiden teksti tai täsmällinen viittaus siihen ja varmista, että viittaus koskee juuri tarjouksessa nimettyä mallia.
Huollon osalta kysy, sisältyykö tarjoukseen jokin palvelu vai myydäänkö se erikseen, mitä palvelu kattaa ja mitä mahdolliset lisäkäynnit tai tarvikkeet maksavat, jos niitä tarjotaan. Kun pyydät tarjousta Bloomcabin palju Fjord 8 -mallista, pyydä takuu- ja huoltotiedot nimenomaan tarjottuun kokoonpanoon liittyvinä. Tarkista, että tarjouksen yhteenveto ja siihen liitetyt ehdot vastaavat toisiaan. Jos yhteenvedossa mainitaan palvelu, sen sisältöä ei pitäisi joutua arvaamaan yleisten takuuehtojen perusteella. Pyydä myös tieto yhteydenottokanavasta ja siitä, keneltä käytännön apua kysytään. Erottele vertailussa kolme asiaa: takuuehtojen sisältö, tarjouksen hintaan sisältyvä huoltopalvelu ja erikseen ostettava huolto. Pelkkä huoltoa koskeva maininta ei kerro, mihin näistä se kuuluu. Jos palvelu ei sisälly hintaan, pyydä rajaus näkyviin. Jos taas tarjoukseen sisältyy jokin huoltokäynti, pyydä sen laajuus ja mahdolliset erikseen veloitettavat osat kirjattaviksi samalla tavoin kuin muissakin palveluissa. Älä merkitse vertailuun tarjouksen etuna palvelua, jonka sisältö tai sisältyminen hintaan on vielä epäselvä. Jätä tällainen kohta avoimeksi, kunnes saat täsmennyksen. Näin takuun kuvaus ja huoltopalvelun hinta pysyvät erillisinä eikä sama palvelumaininta tule tulkituksi kahdeksi eri eduksi.
Tarjousten vertailu samalla toimituslaajuudella
Tee vertailutaulukkoon kullekin tarjoukselle oma sarake ja yhteiset rivit tarkistettaville asioille: malli ja kokoonpano, mukana tulevat tuotteet ja palvelut, toimituksen sisältö ja hinta, erikseen tehtävät työt, verojen esitystapa ja kokonaissumma, maksuaikataulu, voimassaoloaika, toimitusaika-arvio sekä takuu- ja huoltoehdot. Merkitse kuhunkin kohtaan tarjouksen tieto, ei sisälly tai ei mainittu. Viimeinen merkintä on tärkeä: ei mainittu ei tarkoita, että erä olisi maksuton tai kuuluisi hintaan. Kun rivit ovat kaikille samat, sisältöerot löytyvät ennen kuin keskityt loppusummien eroon.
Kun tarjoukset eroavat, pyydä myyjiltä täsmennykset samoihin kysymyksiin ja päivitetty erittely, jossa vastaukset näkyvät. Vertaa sen jälkeen samansisältöisiä loppusummia; jos sisältöä ei saada samaksi, jätä ero näkyviin äläkä peitä sitä yhdellä kokonaisluvulla. Varmista, että viimeisin tarjous vastaa neuvottelussa sovittua ja että summa, toimituksen rajaus sekä tärkeät ehdot ovat samassa asiakirjassa tai yksilöidyssä liitteessä. Näin vertailu nojaa kirjattuun pakettiin eikä arvauksiin. Pienempi ilmoitettu summa ei kerro edusta, jos toimituslaajuus on samalla suppeampi.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä pyydän, jos tarjouksessa näkyy vain yksi loppusumma?
Pyydä kirjallinen erittely siitä, mitä summa kattaa: tuote ja kokoonpano, lisät, toimitus, mahdolliset työt sekä verojen esitystapa. Pyydä erottamaan mukaan kuuluvat, erikseen veloitettavat ja tarjouksen ulkopuolelle jäävät asiat. Näin voit arvioida kokonaishintaa ilman oletuksia.
Riittääkö, että tarjouksessa lukee toimituksen sisältyvän hintaan?
Ei välttämättä. Pyydä täsmennys siitä, mihin toimitus päättyy, mitä kuljetuspalveluun kuuluu ja sisältyykö hintaan esimerkiksi lähetyksen purku tai siirto sovittuun paikkaan. Varmista myös, onko hinnalla ehtoja tai mahdollisia lisämaksuja.
Miten varmistan, mitä lisävarusteita paketti sisältää?
Pyydä varusteet nimettyinä ja merkittyinä joko mukaan kuuluviksi, erikseen hinnoitelluiksi tai pois rajatuiksi. Kirjaa tarvittaessa myös määrä. Tuotekuva tai yleinen pakettinimi ei yksin kerro, mitkä osat juuri sinun tarjoukseesi sisältyvät.
Mitä toimitusaika-arviosta pitää selvitä?
Pyydä kirjallinen arvio sekä tieto siitä, mistä ajankohdasta sitä lasketaan. Kysy lisäksi, onko kyse tavoitteesta vai sovitusta toimitusajasta ja miten muutoksista ilmoitetaan. Jos tietty ajankohta on tärkeä, älä käsittele yleistä arviota varmana toimituspäivänä.
Mitä takuutiedoista kannattaa pyytää tarjouksen yhteydessä?
Pyydä sovellettavat takuuehdot tai täsmällinen viittaus niihin sekä tieto takuun kattavuudesta, kestosta, mahdollisista rajauksista ja yhteydenottokanavasta. Selvitä erikseen, sisältyykö tarjoukseen huoltopalvelua vai myydäänkö se erikseen.
Kun tarjoukset on eritelty samalla tavalla, hintaerot saavat selityksen: kyse voi olla kokoonpanosta, toimituksesta, työstä tai ehdoista. Kaikkien tarjousten ei tarvitse sisältää täsmälleen samoja palveluja, mutta jokaisen olennaisen osan pitäisi olla joko kirjattu mukaan, rajattu pois tai merkitty avoimeksi. Vertailu on luotettavimmillaan, kun käytössä on päivitetty tarjous, jonka loppusumma ja ehdot vastaavat sovittua sisältöä.
