1. Pedido
En el catálogo de Bloomcabin encontrará singulares casas de madera de diseño e invernaderos de aluminio que integran elegancia, innovación y calidad superior.
Para cursar correctamente la compra, complete las acciones que se indican a continuación:
- Escoja la propuesta de madera que prefiera;
- Registre los antecedentes de contacto solicitados;
- Complete la información requerida para coordinar el despacho;
- Identifique a quien se hará cargo de recibir el pedido a su llegada.
2. Pago
Para pagar, complete el formulario correspondiente. Durante la compra se mostrarán los medios habilitados.
- Puede pagar con PayPal u otro método disponible; ingrese únicamente los datos de pago y del comprador que solicite la opción elegida;
- Cuando el proceso lo redirija al sitio del proveedor, finalice allí la operación e introduzca la información requerida en esa plataforma.
Bloomcabin confirma que los pagos efectuados en el sitio de la empresa son seguros y que protege los datos de sus clientes. El procesamiento se realiza mediante las páginas seguras del proveedor correspondiente.
3. Confirmación e información del pedido
Después de cursar la orden, Bloomcabin enviará al correo informado una confirmación con los antecedentes principales. La gestión comienza solo cuando se recibe el pago total. Una vez pagada, llegará a esa misma dirección electrónica un mensaje con los datos exactos previstos para el despacho de los productos.
La confirmación enviada por correo detalla:
- La identificación aportada por el cliente;
- El nombre del vendedor y sus vías de contacto;
- Los bienes comprados junto con el monto de la orden;
- La modalidad usada para pagar;
- El número asignado al pedido;
- El total de compras u órdenes efectuadas.
4. Precios
Al comprar, verá el precio del producto. El total, incluidos los gastos de despacho aplicables, se calcula automáticamente según la modalidad y dirección elegidas; el costo se muestra antes de finalizar. El despacho es gratuito para la mayoría de los productos: revise las condiciones y excepciones de cada artículo. Si cambia la dirección, el importe final del despacho puede variar.
El valor definitivo de una orden depende de la cantidad total solicitada y de la ubicación del domicilio de entrega.
Bloomcabin informa que la empresa puede modificar sus precios a criterio propio sin notificar por separado a cada cliente. Las variaciones no se aplican a órdenes cursadas antes de que entren en vigor.
Bloomcabin pone a disposición de sus clientes productos de alta calidad a precios favorables y bajos.
5. Entrega
Los bienes se entregan en la dirección indicada. Bloomcabin despacha a todo Chile, con sus territorios e islas; la cobertura no garantiza gratuidad para cada producto. Si el camión no puede acceder o descargar, el cliente debe informar al vendedor antes de la entrega cuál es el punto factible más cercano.
Bloomcabin le avisará por correo cuando haya despachado el producto. Antes de llevarlo, el transportista se comunicará con usted para acordar y confirmar la hora, la fecha y el lugar de recepción.
El cliente debe estar presente durante la recepción para examinar la calidad de los bienes y verificar que coincidan con las especificaciones. En ese momento deberá contrastarlos con la lista correspondiente y la orden, contar las unidades y revisar si sufrieron daños durante el traslado. Toda diferencia o avería observada deberá quedar registrada por escrito en la documentación de entrega.
6. Plazo de entrega
El plazo estimado para entregar casas de madera de diseño es de 3-5 semanas desde el pedido; puede variar según especificaciones, tipo de producto y cantidad.
7. Cancelación del pedido
Bloomcabin fabrica los productos según las especificaciones y preferencias del cliente. Para favorecer el precio y agilizar la entrega, pedidos y producción están totalmente automatizados. Confirmado el pago, la orden entra inmediatamente en producción; la política de Bloomcabin no admite desistimiento. Si rige la normativa chilena de contratos a distancia, excluir el retracto de un bien confeccionado según especificaciones del consumidor requiere evaluar el producto e informar claramente la exclusión en español antes de contratar, sin afectar los demás derechos legales.
8. Reclamos
No comience el armado hasta haber recibido y revisado la orden, confirmando que los bienes sean los correctos y estén libres de daños. Bloomcabin no asume responsabilidad por reservas o encargos que usted acuerde con instaladores o empresas de montaje.
Si detecta daños, piezas ausentes o diferencias respecto de las especificaciones de la orden, el reclamo debe presentarse por escrito y enviarse a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. con fotos y una descripción de los defectos. Debe presentarlo antes del armado y, como máximo, 14 días después de la entrega, sin perjuicio de los derechos legales aplicables.
Bloomcabin revisa los reclamos en 3-5 días hábiles y comunica la decisión al correo del cliente. Si concluye que el daño se originó por un error de Bloomcabin, garantiza la reparación o el reemplazo del producto o de las piezas. Este procedimiento no contempla compensaciones en efectivo, sin limitar los remedios legales aplicables.
Estamos disponibles para ayudarle y aclarar cualquier consulta relacionada con la calidad de los productos.
