1. Encomendar
A Bloomcabin oferece casas de madeira de design exclusivas e estufas de alumínio que combinam design elegante, inovação e elevada qualidade.
Para efetuar uma encomenda, siga estes passos:
- Escolha o design em madeira pretendido;
- Indique os dados de contacto necessários;
- Indique as informações necessárias para a entrega;
- Indique os dados da pessoa que receberá a encomenda na entrega.
2. Método de pagamento
Para pagar a sua encomenda, preencha o formulário de pagamento. Estão disponíveis PayPal e outros métodos de pagamento apresentados no momento da compra:
- Selecione um dos métodos disponíveis no checkout e forneça os dados necessários;
- Siga as instruções apresentadas pelo respetivo prestador de serviços de pagamento para concluir a operação.
A Bloomcabin confirma que os pagamentos efetuados pelos clientes no website da empresa são processados de forma segura e que os dados dos clientes são protegidos. O processamento do pagamento é efetuado através dos websites seguros dos respetivos prestadores de pagamento.
3. Informações importantes sobre a encomenda e confirmação
Depois de efetuar a encomenda, a Bloomcabin enviará uma confirmação para o endereço de e-mail indicado, contendo as informações mais relevantes. A encomenda só será processada após a receção do pagamento integral. Depois do pagamento, receberá uma mensagem no endereço de e-mail indicado com os detalhes da entrega prevista dos produtos.
O e-mail de confirmação inclui as seguintes informações:
- Dados de identificação do cliente;
- Nome e contactos do vendedor;
- Informações sobre os bens adquiridos e o valor da encomenda;
- Método de pagamento utilizado;
- Número da encomenda;
- Número de compras/encomendas efetuadas.
4. Preços
O preço do produto é apresentado no momento da encomenda. Solicite uma cotação de entrega para a sua morada em Portugal, pois o preço, a cobertura e as condições de entrega, incluindo para ilhas, dependem do endereço e do tipo de entrega.
O preço final de cada encomenda depende da quantidade total encomendada e da localização da morada de entrega.
A Bloomcabin reserva-se o direito de alterar os preços sem avisar individualmente os clientes. As alterações de preço não se aplicam a encomendas efetuadas antes dessas alterações.
A Bloomcabin oferece aos seus clientes produtos de elevada qualidade a preços competitivos.
5. Condições de entrega
Os bens são entregues na morada indicada pelo cliente. Se o acesso de um camião e a descarga dos bens não forem possíveis nessa morada, o cliente deve identificar o ponto de descarga acessível mais próximo e informar o vendedor antes da entrega.
Será notificado por e-mail quando o produto for expedido pela Bloomcabin. Antes da entrega, a empresa de transporte entrará em contacto para confirmar a hora, a data e o local de entrega.
O cliente deve estar presente na receção dos bens para avaliar a qualidade dos produtos entregues e confirmar que correspondem às especificações. Na receção, deve verificar os bens com base na lista de especificações e na encomenda, confirmar o número de unidades e verificar se ocorreram danos durante o transporte. Caso detete divergências ou danos, deve registá-los por escrito nos documentos de entrega.
6. Prazo de entrega
O prazo de entrega estimado para casas de madeira de design é de 3-5 semanas a partir da encomenda. O prazo pode variar consoante as especificações dos bens, o tipo de produto e a quantidade.
7. Cancelamento da encomenda
Os produtos fabricados pela Bloomcabin podem ser produzidos de acordo com especificações e pedidos individuais do cliente. Para assegurar o melhor preço possível e uma entrega rápida, o sistema de encomenda e produção da Bloomcabin é totalmente automatizado. Assim que a empresa recebe a confirmação do pagamento pelo respetivo prestador, a encomenda entra imediatamente em produção. Em geral, as compras online beneficiam de um direito de livre resolução de 14 dias. Contudo, os bens efetivamente fabricados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados podem estar abrangidos pela exceção legal; a simples escolha de uma opção normal não determina, por si só, essa exceção.
8. Reclamações
Não inicie a montagem antes de receber a encomenda e verificar se os bens estão corretos e sem danos. Não reserve instaladores ou empresas de montagem antes desta verificação, pois os custos dessas reservas não são assumidos ao abrigo desta política, sem prejuízo dos direitos legais aplicáveis.
Se detetar danos, peças em falta ou se os produtos não corresponderem às especificações da encomenda, envie a reclamação por escrito para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. . A reclamação deve incluir fotografias e uma descrição dos defeitos detetados. Sempre que possível, envie-a antes de iniciar a montagem e no prazo de 14 dias após a entrega, para facilitar a avaliação inicial. Este prazo não limita os direitos legais aplicáveis do consumidor.
A Bloomcabin avalia as reclamações no prazo de 3 a 5 dias úteis e envia a decisão para o endereço de e-mail do cliente. Se se verificar que o dano resultou de um erro da Bloomcabin, será assegurada a reparação ou substituição do produto ou das peças. A Bloomcabin não prevê indemnizações em numerário ao abrigo desta política de reclamações; esta disposição não limita as soluções ou os direitos legais aplicáveis.
Estamos disponíveis para ajudar e responder a todas as suas questões sobre a qualidade dos produtos.
