1. Cum comandați
Bloomcabin vă oferă posibilitatea de a achiziționa case din lemn cu design deosebit și sere din aluminiu, care îmbină designul elegant, inovația și calitatea superioară.
Pentru a plasa cu succes o comandă, urmați pașii de mai jos:
- Alegeți designul din lemn dorit;
- Introduceți datele de contact necesare;
- Introduceți informațiile necesare pentru livrare;
- Introduceți informațiile despre persoana care va prelua comanda la livrare.
2. Metoda de plată
Pentru a achita comanda, completați formularul de plată. Sunt disponibile următoarele opțiuni de plată:
- Plata cu cardul, prin furnizarea datelor necesare ale cardului de credit sau debit (Visa, MasterCard, Maestro) și a informațiilor cumpărătorului;
- Plata prin banca online, efectuată pe site-ul băncii utilizate de client. Pentru această metodă, clientul trebuie să introducă informațiile necesare pe site-ul băncii.
PayPal și alte metode de plată disponibile pot fi utilizate, de asemenea. Bloomcabin confirmă că plățile efectuate de clienți pe site-ul companiei sunt securizate și că protecția datelor clienților este asigurată. Procesarea plăților bancare se realizează prin site-urile securizate ale băncii relevante.
3. Informații importante despre comandă și confirmarea comenzii
După plasarea comenzii, Bloomcabin va trimite o confirmare la adresa de e-mail indicată de dumneavoastră, care va conține cele mai importante informații despre comandă. Comanda va fi procesată numai după primirea plății integrale. După efectuarea plății, veți primi la adresa de e-mail indicată un mesaj cu detaliile exacte privind livrarea planificată a produselor.
E-mailul de confirmare conține următoarele informații:
- Datele de identificare ale clientului;
- Numele și datele de contact ale vânzătorului;
- Informații despre bunurile achiziționate și valoarea comenzii;
- Metoda de plată utilizată;
- Numărul comenzii;
- Numărul de achiziții/comenzi efectuate.
4. Prețuri
Prețul produsului este afișat la plasarea comenzii, iar prețul final al comenzii, inclusiv costurile de livrare, este calculat automat după selectarea tipului de livrare și a adresei. Costul livrării este vizibil în comandă. Valoarea finală a livrării poate varia dacă adresa de livrare este modificată.
Prețul final al fiecărei comenzi depinde de cantitatea totală comandată și de localizarea adresei de livrare.
Bloomcabin își rezervă dreptul de a modifica prețurile la propria discreție, fără a informa individual clienții. Modificările de preț nu se aplică comenzilor plasate înainte de modificare.
Bloomcabin oferă clienților produse de înaltă calitate la prețuri avantajoase.
5. Condiții de livrare
Bunurile sunt livrate la adresa indicată de client, în orice zonă din România, inclusiv pe insule. Livrarea este gratuită pentru majoritatea produselor; verificați condițiile specifice produsului. Dacă accesul cu camionul și descărcarea bunurilor la adresa indicată nu sunt posibile, clientul trebuie să identifice cel mai apropiat punct posibil de descărcare și să informeze vânzătorul înainte de livrare.
Veți fi notificat prin e-mail de îndată ce produsul este expediat de Bloomcabin, iar transportatorul vă va contacta înainte de livrare pentru a confirma intervalul, data și locul livrării.
Clientul trebuie să fie prezent la recepția bunurilor pentru a evalua calitatea acestora și pentru a confirma că respectă specificațiile. La primire, clientul trebuie să verifice bunurile în raport cu lista de specificații și comanda, să controleze numărul de unități și să verifice dacă au apărut deteriorări în timpul transportului. Dacă sunt constatate neconcordanțe sau deteriorări, clientul trebuie să facă o mențiune scrisă pe documentele de livrare.
6. Termen de livrare
Termenul estimat de livrare pentru casele din lemn cu design deosebit este de 3–5 săptămâni de la plasarea comenzii. Termenul de livrare poate varia în funcție de specificațiile bunurilor, tipul produsului și cantitate.
7. Anularea comenzii
Produsele fabricate de Bloomcabin pot fi realizate conform specificațiilor și cerințelor individuale ale clientului. Pentru a asigura cel mai bun preț și o livrare rapidă, sistemul de comandă și producție Bloomcabin este complet automatizat. După ce compania primește confirmarea băncii că plata a fost efectuată, comanda intră imediat în producție. Dreptul de retragere se evaluează pentru fiecare comandă în parte: bunurile realizate cu adevărat după specificațiile clientului pot face obiectul unei excepții, conform termenilor aplicabili. Aceasta nu afectează drepturile privind bunurile defecte sau neconforme.
8. Reclamații
Nu începeți montajul înainte de a primi comanda și de a verifica dacă bunurile sunt corecte și nu prezintă deteriorări. Nu ne asumăm răspunderea pentru comenzile sau rezervările făcute de dumneavoastră la instalatori ori firme de montaj.
Dacă observați deteriorări, piese lipsă sau dacă produsele nu corespund specificațiilor comenzii, reclamația trebuie transmisă în scris la Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea. . Reclamația trebuie să includă fotografii și o descriere a defectelor constatate. Pentru soluționare rapidă, transmiteți reclamația înainte de începerea montajului și, dacă este posibil, în termen de 14 zile de la livrare. Acest lucru nu limitează drepturile dumneavoastră legale privind neconformitatea.
Bloomcabin evaluează reclamațiile în termen de 3–5 zile lucrătoare și transmite decizia la adresa de e-mail a clientului. Dacă se constată că deteriorarea a fost cauzată de o eroare a Bloomcabin, se asigură repararea sau înlocuirea produsului ori a pieselor de schimb. Bloomcabin nu acordă despăgubiri în numerar în cadrul acestei proceduri comerciale; această precizare nu limitează drepturile legale aplicabile.
Suntem gata să vă ajutăm și să răspundem la toate întrebările privind calitatea produselor.
