Mis juhtub pärast tellimuse esitamist? Kinnitusest väljasaatmiseni

Tellimuse esitamise järel tuleb kontrollida kinnitust, valmistada ette paigalduskoht, jälgida väljasaatmise infot ning dokumenteerida saadetise vastuvõtmine. See juhend aitab kogu protsessi rahulikult ja õiges järjekorras korraldada.

Tellimuse esitamine on projekti oluline verstapost, kuid sellele järgneb mitu eraldi etappi. Tellimuse kinnitus, konfiguratsiooni kontroll, paigalduskoha ettevalmistamine, väljasaatmine ja kohaletoimetamine ei toimu ühe sündmusena. Igal etapil on oma eesmärk ning osa toiminguid sõltub valitud mudelist, kinnistu tingimustest ja kohalikest nõuetest.

Allolev juhend aitab mõista, mida Bloomcabini tellimuse järel kontrollida, milliseid ettevalmistusi võib turvaliselt alustada ja milliste töödega tasub oodata täpsete dokumentideni. Üldised müügi- ja tarnepõhimõtted leiate lehelt Ostu- ja tarnetingimused.

Tellimisjärgne protsess lühidalt

1. Tellimuse kinnituse kontroll: võrrelge kinnituses olevaid andmeid enda valikutega.
2. Tellimuse ja konfiguratsiooni ülevaatus: veenduge, et mudel, viimistlus, lisad ning kontaktandmed moodustavad õige terviku.
3. Paigalduskoha ettevalmistus: kontrollige õigusi, ligipääsu, pinnast ja vundamendi kavandit.
4. Väljasaatmise ettevalmistus: hoidke kontaktisik ja vastuvõtukoht valmis.
5. Väljasaatmise teavitus: kasutage saadud saadetise- ja ajakohastatud tarneinfot.
6. Vastuvõtmine: kontrollige pakendite arvu ja nähtavat seisukorda ning jäädvustage kõrvalekalded.
7. Komplekti inventuur: võrrelge saadetist konkreetse mudeli dokumentidega enne paigaldamist.

Kui soovite enne protsessi algust üle vaadata tellimuse vormistamise loogika, lugege juhendit Kuidas tellimust esitada. Üldised materjali- ja paigaldusteemad on koondatud ka lehele Kasulik teave.

1. etapp: lugege tellimuse kinnitus läbi ja kontrollige andmeid

Tellimuse kinnitus näitab, milline tellimus on registreeritud. See ei tähenda iseenesest, et kaup on juba vedajale üle antud. Avage kinnitus võimalikult kiiresti ja kontrollige seda algse valiku, pakkumise ning makseandmetega.

• tellija nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
• tarneaadress ning vajaduse korral erinev arveldusaadress;
• valitud mudel, materjal ja viimistlus;
• tellitud lisad ja nende kogused;
• tellimuse kogusumma ning kinnituses näidatud makseandmed;
• kõik eraldi kokku lepitud märkused.

Mudelinimed võivad olla sarnased, kuid konstruktsioon ja detailid võivad erineda. Näiteks Classic, Classic Plus 385, T-kujuline oranžeeria ja püramiid Bloomcabin Oasis tuleb kinnituses ära tunda täpse nimetuse järgi, mitte ainult tootepildi põhjal.

2. etapp: tellimuse ja konfiguratsiooni ülevaatus

Pärast põhiandmete kontrollimist vaadake tellimust ühe tervikliku projektina. Kas valitud uste, avatavate osade, lisade või muude elementide paigutus sobib kavandatud kasutusega? Kas konstruktsiooni materjal vastab tellimusele? Vajaduse korral võrrelge alumiiniumraami käsitlevat teavet ning ülevaadet teemal puidust kasvuhooned ja aiamajad.

Tootepere või kasutusotstarbe muutmine ei ole sama mis väikese kontaktvea parandamine. Kui midagi tundub ebaselge, ärge tehke oletusi mõõtude, ühenduste ega paigaldussuuna kohta. Koondage küsimused ühte sõnumisse, lisage tellimuse number ja kirjeldage täpselt, millist kinnituse rida soovite kontrollida.

Muudatused, tühistamine ja parandatud andmed

Võtke vea või muudatussoovi korral ühendust võimalikult kiiresti. Muudatuse võimalikkus sõltub tellimuse hetkeseisust, valitud tootest ja juba tehtud ettevalmistustest. Tutvuge enne pöördumist lehega Tellimuse muutmise ja tühistamise eeskirjad.

Kirjutage selgelt, mis on praegu kinnituses ja milline peaks olema parandatud teave. Tarneaadressi muutmisel märkige kogu uus aadress, sihtnumber, kontaktisik ja telefon. Ärge eeldage, et muudatus kehtib enne selle kinnitamist. Küsimuste edastamiseks kasutage Bloomcabini kontaktilehte.

3. etapp: valmistage paigalduskoht tellimuse edenemise ajal ette

Ooteaega saab kasutada planeerimiseks, kuid pöördumatuid ehitustöid ei tasu alustada kontrollimata mõõtude alusel. Lähtuge alati tellitud mudeli kehtivast joonisest ja paigaldusjuhendist.

Kontrollige enne ehitamist, kas vajalikud kooskõlastused on olemas

Ehitus- ja planeerimisnõuded võivad Eestis sõltuda rajatise mõõtmetest, otstarbest, kinnistust, asukohast ning sellest, kas konstruktsioon on hoonega ühendatud. Kontrollige konkreetse projekti nõudeid kohalikust omavalitsusest ja vajaduse korral pädevalt spetsialistilt. Üldise ettevalmistuse jaoks võib lugeda ülevaadet kas kasvuhoone või pergola vajab Eestis ehitusluba, kuid lõplik hinnang tuleb teha teie kinnistu ja kehtivate kohalike nõuete järgi.

Vaadake üle paigutus ja kavandatud kasutus

Hinnake päikest, tuult, varju, liikumisteid, katustelt langevat vett või lund ning uste avanemisruumi. Kasvuhoones mõelge peenarde, riiulite, veevõtu ja ventilatsiooni peale. Oranžeeria kavandamisel aitab ruumikasutust läbi mõelda oranžeeria suuruse ja disaini juhend. Pergola puhul võrrelge enne lõpliku asukoha määramist bioklimaatilist ja klassikalist pergolat.

Kooskõlastage vundament või kandev aluspind

Aluspind peab vastama konkreetse konstruktsiooni paigaldusnõuetele ning kohalikele pinnase- ja ilmastikutingimustele. Kontrollige tasapinda, täisnurksust, kõrgusi, vee äravoolu ja kinnituskohtade sobivust. Ärge võtke vundamendi lõppmõõte üldisest tootepildist. Pergolaprojekti puhul kasutage lähtekohana pergola vundamendi juhendit, kuid siduge see alati tellitud mudeli dokumentidega.

Kontrollige seina seisukorda seinale kinnitatava mudeli puhul

Sein peab olema sobivalt kandev, sirge ja sellises seisukorras, et kavandatud kinnitused saaksid toimida. Fassaadikate ei pruugi olla kandev alus. Samuti tuleb hinnata räästaid, vihmaveesüsteeme, aknalaudu, torusid ja muid takistusi. Valiku kontrollimisel aitab seinapergola ja vabalt seisva pergola juhend. Kinnitusviisi peab määrama tegeliku seinakonstruktsiooni ja kohalike nõuete põhjal pädev isik.

Planeerige ligipääs ja kaitstud ladustamisala

Vaadake läbi tee avalikult tänavalt mahalaadimiskohani. Arvestage väravate, kurvide, parkivate autode, puude, juhtmete, kallete ja pehme pinnasega. Valige pakenditele tasane, kuiv ja turvaline ala, kus need ei takista liiklust. Kui veok ei pruugi kinnistule pääseda, andke sellest teada enne väljasaatmist, mitte alles kohaletoimetamise päeval.

Kes mille eest vastutab?

Osapool	Peamised ülesanded
Tellija	Kontrollib tellimuse ja kontaktandmed, kinnitab paigalduskoha sobivuse, selgitab kohalikud nõuded, korraldab ligipääsu ning võtab saadetise vastu.
Bloomcabin	Menetleb kinnitatud tellimust, edastab asjakohase tellimus- ja väljasaatmisinfo ning vastab tellimust puudutavatele küsimustele vastavalt protsessi etapile.
Vedaja	Korraldab saadetise transporti ja annab kättesaadava tarneinfo vastavalt konkreetsele veole.
Paigaldaja või ehitaja	Kontrollib tööala, dokumente ja aluspinda ning paigaldab konstruktsiooni kokkulepitud töömahu järgi.
Kohalik spetsialist	Vajaduse korral hindab pinnast, vundamenti, seina, kinnitusi või muid objekti eritingimusi.

Ülesannete täpne jaotus tuleb enne töö algust kirjalikult kokku leppida. Ärge eeldage, et vedaja paigaldab toote või et paigaldaja korraldab automaatselt mahalaadimise, jäätmekäitluse ja vundamendi ehituse.

4. etapp: ettevalmistus enne väljasaatmist

Enne väljasaatmist hoidke tellimuse kontaktandmed ajakohasena ja kontrollige regulaarselt e-posti, sealhulgas rämpsposti kausta. Määrake inimene, kes saab tarneinfot jälgida ning vajaduse korral saadetise vastu võtta. Kui kontaktisik muutub, edastage uued andmed aegsasti.

• hoidke tellimuse number käepärast;
• vabastage kokkulepitud mahalaadimisala;
• korraldage vajalik vastuvõtuabi ja sobivad vahendid;
• kaitske ladustamisala vee, pori, tuule ja kõrvaliste isikute eest;
• ärge broneerige jäika paigalduskuupäeva ainult esialgse ajahinnangu alusel.

Kui projekt hõlmab mitut aiaosa, vaadake valikute ja kasutusideede jaoks kasvuhoonete ja aiamajade ning saunade ülevaateid, kuid hoidke iga tellimuse vastuvõtu- ja paigaldusdokumendid eraldi.

5. etapp: teavitus väljasaatmisest

Väljasaatmisteade tähendab, et tellimus on liikunud tarneprotsessi järgmisse etappi. Teates võib olla saadetise või vedaja info, kuid kohaletoimetamise täpne korraldus sõltub konkreetsest veost. Tellimuse kinnitus ja väljasaatmisteade on kaks erinevat dokumenti.

Kontrollige teates uuesti tarneaadressi ja kontaktandmeid. Kui miski on vale või ligipääsuolud on muutunud, võtke viivitamata ühendust. Tarneaja puhul jätke mõistlik paindlikkus: enne saadetise saabumist ei ole soovitatav siduda samale päevale vundamenditöid, paigaldusmeeskonda ja muid järjestikuseid töid.

6. etapp: võtke saadetis vastu ja dokumenteerige selle seisukord

Vastuvõtmise eesmärk on fikseerida, mis saabus ja millises nähtavas seisukorras. Varuge aega, hoidke telefon või kaamera käepärast ning võrrelge pakendite arvu saatedokumentidega. Ärge avage pakendeid viisil, mis võib detaile kahjustada või märgistuse loetamatuks muuta.

Vastuvõtmise kontrollnimekiri

• Kontrollige, et saadetis on mõeldud õigele saajale ja aadressile.
• Võrrelge saabunud pakendite arvu kättesaadava saatedokumendiga.
• Vaadake üle pakendite küljed, nurgad, alused, kinnitused ja klaasi sisaldavad osad.
• Pildistage kogu saadetis enne ümberpaigutamist.
• Pildistage läbivettimine, rebendid, muljumised, purunemine või muud nähtavad kõrvalekalded lähedalt ja üldvaates.
• Märkige nähtavad kahjustused vastuvõtmisel vedaja dokumentidesse, kui selline võimalus on ette nähtud.
• Hoidke alles saatedokumendid, pakendisildid ja fotod.
• Teatage probleemist kiiresti, lisades tellimuse numbri ja selged tõendid.

Pakendi kahjustus ei tõenda automaatselt, et sees olev detail on kasutuskõlbmatu, kuid seda ei tohi tähelepanuta jätta. Samuti võib väliselt terve pakend vajada hiljem hoolikat inventuuri.

Pärast tarnet: tehke enne paigaldamist inventuur

Paigutage pakendid organiseeritult ja avage need konkreetse mudeli juhendi järgi. Leidke esmalt pakendiloend, detailide nimekiri ning profiilide ja kinnitusvahendite tähised. Sorteerige osad etappide kaupa, kuid ärge eemaldage silte enne, kui detail on kindlalt tuvastatud.

Mõni pikk profiil võib sisaldada või kaitsta väiksemaid osi. Sarnase välimusega kinnitusvahendid võivad olla mõeldud eri ühendustele. Seetõttu ei tasu puuduva detaili kohta järeldust teha ainult esimese avatud pakendi põhjal. Alumiiniumkonstruktsioonide üldküsimustele vastab leht Korduma kippuvad küsimused alumiiniumist kasvuhoonete kohta.

Kui märkate puudust või kahjustust, ärge tehke detailile omal algatusel pöördumatuid muudatusi. Pildistage tähis, pakend ja detail ning edastage selge kirjeldus.

Pakenditest paigalduseni: Anna Koku Skola järjestus

Anna Koku Skola fotoseeriat tuleb vaadata ühe tervikliku paigaldusloona. See näitab projekti liikumist ettevalmistatud asukohast konstruktsiooni kokkupaneku, katmise ja valminud kasutusruumini. Eri vaated ei kujuta omavahel seosetuid projekte, vaid sama teostuse järjestikuseid etappe ja lahendusi.

1. Asukoha kontroll: enne osade laialipaigutamist hinnatakse aluspinda, liikumisruumi ja tööohutust.
2. Detailide korrastamine: pakendid avatakse kontrollitult ning osad seotakse paigaldusjuhendi etappidega.
3. Kandva konstruktsiooni koostamine: raami geomeetriat kontrollitakse töö käigus, mitte alles lõpus.
4. Katete ja täiendavate elementide paigaldamine: tööjärjekord järgib konkreetset juhendit, et juba paigaldatud osi mitte koormata ega kahjustada.
5. Lõppkontroll: vaadatakse üle ühendused, liikuvad osad, klaasid või muud kattematerjalid ning tööala.

Fotod võivad aidata töö mahtu mõista, kuid need ei asenda mudelipõhist juhendit. Täpne järjestus erineb näiteks vabalt seisva, seinale kinnitatava, T-kujulise ja püramiidse lahenduse puhul.

Kasutuse planeerimine pärast kokkupanekut

Valminud konstruktsioon ei tähenda, et kogu projekt on automaatselt lõpetatud. Kavandage ohutud käiguteed, vee kasutamine, ventilatsioon, varjutamine ja regulaarne puhastus. Kasvuhoone sisekliima mõistmiseks lugege juhendit kasvuhoone temperatuuri ja õhuniiskuse kohta. Hooldusrutiini koostamisel on abiks kasvuhoonete hoolduse juhend.

Kasvatusplaani võib alustada näiteks salati kasvatamise juhendist ning ajastada töid aianduskalendri abil. Laiema aia terviku kavandamiseks võib vaadata ka Eesti aedade suundumusi ja bioklimaatilise pergola kasutusvõimalusi.

Dokumendid, mis tasub pärast projekti lõpetamist alles hoida

• tellimuse kinnitus, arve ja maksedokumendid;
• kirjalikult kinnitatud muudatused;
• väljasaatmis- ja saatedokumendid;
• vastuvõtmisel tehtud fotod ja märkmed;
• paigaldusjuhend ning detailide nimekiri;
• paigaldaja või ehitaja tööga seotud dokumendid;
• hoolduse ja tehtud paranduste kuupäevad.

Garantiiga seotud üldtingimused leiate lehelt Garantii. Dokumentide säilitamine lihtsustab mudeli, detaili ja varasema töö tuvastamist ka aastaid hiljem.

Korduma kippuvad küsimused

Kas tellimuse kinnitus tähendab, et minu kasvuhoone on välja saadetud?

Ei. Tellimuse kinnitus näitab, et tellimus on registreeritud vastavate andmetega. Väljasaatmine on hilisem eraldi etapp ning selle kohta edastatakse asjakohane teave siis, kui tellimus on tarneprotsessi jõudnud.

Millal minu tellimus välja saadetakse või kohale jõuab?

Lähtuge tellimuse kohta saadetud ajakohasest infost. Tegelik ajastus sõltub konkreetsest tellimusest ja veost. Ärge käsitlege üldist või esialgset ajahinnangut garanteeritud paigalduskuupäevana.

Kas pärast tellimist saab mudelit või tarneaadressi muuta?

Muudatuse võimalikkus sõltub tellimuse etapist ja soovitud muudatuse ulatusest. Saatke taotlus kohe kirjalikult ning oodake kinnitust. Aadressimuudatus võib olla eriti oluline siis, kui saadetise ettevalmistus või vedu on juba alanud.

Kas vundamendi võib ehitada kohe pärast tellimist?

Planeerimist võib alustada, kuid lõplikku vundamenti ei tasu ehitada kontrollimata jooniste või ligikaudsete veebimõõtude põhjal. Veenduge tellitud mudelis, kasutage selle kehtivaid dokumente ja kooskõlastage eritingimused pädeva spetsialistiga.

Kas paigaldaja võib broneerida enne väljasaatmisteate saamist?

Paigaldajaga võib töömahu ja valmisoleku läbi rääkida, kuid jäiga kuupäeva kinnitamine on riskantne. Mõistlik on jätta ajavaru saadetise vastuvõtmiseks, inventuuriks ja aluspinna viimaseks kontrolliks.

Mida teha, kui kinnistule pääsemine on piiratud?

Teatage piirangutest võimalikult vara. Kirjeldage tee laiust, väravaid, kurve, kõrguspiiranguid, kallakuid ja sobivat mahalaadimiskohta. Vajaduse korral kavandage alternatiivne vastuvõtukoht ning osade turvaline edasitoimetamine.

Mida teha, kui pakend näib kahjustatud?

Pildistage saadetis enne liigutamist, märkige nähtav kahjustus vastuvõtudokumentidesse, kui see on võimalik, ning hoidke alles sildid ja dokumendid. Seejärel kontrollige sisu juhendi järgi ja edastage probleem koos tellimuse numbri ning fotodega.

Mida teha, kui ma ei suuda mõnda detaili tuvastada?

Ärge lõigake, puurige ega muutke detaili. Kontrollige kõiki pakendeid, profiilide sisemust, tähiseid ja detaililoendit. Abi küsides saatke foto detailist, selle märgistusest, pakendist ja juhendi kohast, millega seda seostate.

Kas kõigi Bloomcabini mudelite paigaldusjuhendid on samad?

Ei. Konstruktsiooni kuju, materjal, mõõdud ja ühendused võivad erineda. Kasutage ainult tellitud mudelile ja konfiguratsioonile vastavat juhendit ning kontrollige enne töö algust, et dokumendi mudelitähis oleks õige.

Kas saadetist võib kuni paigaldamiseni õues hoida?

Vältige kaitsmata ladustamist. Pakendid tuleb hoida stabiilsel, kuival ja turvalisel alal vastavalt saadetise ning materjalide käsitsemisjuhistele. Kaitse ei tohi tekitada kondensatsiooni, tuulekoormust ega pakendite ümberkukkumise ohtu.

Mida kontrollida enne projekti lõpetatuks lugemist?

Kontrollige konstruktsiooni geomeetriat, kinnitusi, klaase või kattepaneele, tihendeid, uksi, luuke, vee liikumist ja tööala puhtust. Veenduge, et juhendi kõik etapid on täidetud ja allesjäänud detailid on tuvastatud.

Kust näeb, kuidas teised kliendid oma projekte lahendasid?

Vaadake klientide arvustusi ning Bloomcabini blogi. Teiste projektid pakuvad ideid, kuid vundament, kinnitused, kooskõlastused ja paigaldus tuleb lahendada teie enda objekti järgi.

Lõplik valmisoleku kontrollnimekiri enne väljasaatmist

• Tellimuse mudel, viimistlus, lisad ja kogused on kontrollitud.
• Tellija ning tarneaadressi andmed on õiged.
• Muudatused on esitatud ja kirjalikult kinnitatud.
• Kohalikud load, teatised või kooskõlastused on vajaduse järgi kontrollitud.
• Vundamendi või aluspinna plaan põhineb õigel mudelidokumendil.
• Seinale kinnitatava lahenduse sein ja kinnitustingimused on hinnatud.
• Tarne ligipääs ja mahalaadimiskoht on üle vaadatud.
• Saadetise jaoks on olemas kuiv, tasane ja kaitstud ladustamisala.
• Vastuvõtja teab, kuidas pakendeid kontrollida ja kõrvalekaldeid pildistada.
• Paigaldusgraafikus on jäetud aega tarneks, inventuuriks ja objekti lõppkontrolliks.

Rahulikult korraldatud tellimisjärgne protsess vähendab eksimusi ja aitab hoida projekteerimise, tarne ning paigalduse eraldi kontrollitavate etappidena. Kõige olulisem on kasutada konkreetse tellimuse dokumente, teatada muudatustest kiiresti ja mitte asendada tehnilist kontrolli oletustega.